Сьогоднішній день вимагає від усіх нас особливого мислення та особливих підходів у роботі та наданні послуг. Зокрема, військовий стан в Україні не міг не позначитися на такій специфічній галузі, як ремонт та обслуговування медичного обладнання.
Що змінилося?
Є очевидні проблеми із переміщенням у просторі. У нашому випадку мається на увазі те, що такі явища як обстріл, загроза бомбардування, пошкодження транспортної інфраструктури – все це або значно ускладнює або унеможливлює переміщення по території України ремонтних бригад.
Крім того, на частини тимчасово окупованих територій нашої країни залишаються наші клієнти, які залишаються нашими клієнтами.
Що робити?
1.
У обставинах ключову роль починає грати віддалена технічна підтримка. А це означає, що все, що потрібно від персоналу на місцях – це мати (по суті, буде достатньо одного, будь-якого з популярних) месенджер та впевнений доступ до мережі Інтернет. Далі, ми за відпрацьованою схемою даємо покрокові рекомендації та руками штатних фахівців на місцях покроково працюємо над вирішенням проблеми.
2.
Завдяки популяризації віддалених методів допомоги при ремонті та обслуговуванні медичного обладнання, значно розширилася географія населених пунктів України, що потенційно обслуговуються. Навіть найвіддаленіші українські міста та села можуть сміливо розраховувати на нашу допомогу.
3.
Розуміючи серйозність нинішньої ситуації, наш сервісний відділ сповідує дуже простий, але дуже важливий принцип: все, що можна зробити безкоштовно – ми намагатимемося зробити безкоштовно. І віддалена консультаційна допомога у цьому плані не є винятком. А якщо наша допомога (через різні обставини) не виходить безкоштовною, тоді ми намагаємося робити приємні знижки. Тобто у будь-якому випадку, ми намагаємось економити гроші наших клієнтів.
4.
Ми не ділимо клієнтів на *наших* і *не наших* - мається на увазі, що навіть якщо до нас звертаються за консультаційною допомогою клініки або медичні центри, які купили медичне обладнання не у нас, то в будь-якому випадку ми допомагатимемо стороні, що звернулася як говориться *чим зможемо*.
5.
Приватні та державні лікарні, які зараз перебувають у тимчасовій окупації – однозначно можуть розраховувати на нашу консультаційну допомогу в ремонті та обслуговуванні медичного обладнання. Зокрема – до нас нещодавно зверталися клієнти з Херсона, ми їм підказали як усунути несправність у медичному оцифрувальнику Agfa. І якщо знадобиться ще – допоможемо, і неодноразово.
6.
Віддалена консультаційна допомога в отриманні Ліцензій
Фахівцям, які надають у різних регіонах України медичні послуги, - необхідно отримувати ліцензії на експлуатацію рентгенівського обладнання. І не завжди це виходить легко і гладко у фахівців на місцях. Наша ж компанія Люкс-Рей (Lux-Ray.com.ua) Люкс-Рей (Lux-Ray.com.ua) будучи надійним постачальником медичного обладнання та витратних матеріалів, має багаторічний практичний досвід встановлення, монтажу та введення в експлуатацію рентгенівського обладнання світових виробників. Отже, ми неодноразово проходили непростий шлях оформлення пакетів документації, необхідної для ліцензування. І ми завжди охоче йдемо на зустріч нашим клієнтам щодо консультацій на тему отримання ліцензій.
7.
Ваше звернення за консультаційною допомогою у Люкс-Рей може стати початком нашого партнерства
За багато років роботи ми зібрали сплачену команду супер-професіоналів, які знають та люблять свою роботу. А робота нашого сервісного відділу – це ремонт обслуговування мед-обладнання у Харкові та по всій Україні. Звертаючись до нас – ви отримуєте не просто консультацію, а можливість отримати компетентну інформацію, що ґрунтується на нашому довгому шляху в експертність.
Підсумуємо:
Віддалені консультації з ремонту, що проводяться нашими фахівцями, мінімізують простої вашого обладнання. На жаль, не завжди віддалена консультація призводить до повного відновлення працездатності медичного обладнання.
Також наші фахівці акцентують увагу на тому, що проведення повноцінного технічного обслуговування, яке виконується авторизованими інженерами, значно продовжує термін експлуатації обладнання та дозволяє виявляти незначні збої та поломки, які можуть призвести до повної відмови в роботі.
Якщо ви з України та у вас є питання щодо сервісу медичної техніки таких виробників як: Sony, Agfa або BMI - просто зателефонуйте нам і ми миттєво включимося в процес надання технічної допомоги. У нас є перевірений часом алгоритм підказок як ми його називаємо *До переможного кінця* і ми його готові охоче застосувати, щоб допомогти вирішити будь-які ваші технічні проблемиы.
UA




















