Удалённые консультации – важная составляющая при оказании услуг по ремонту и обслуживанию мед-оборудования в Украине

День сегодняшний требует от всех нас особого мышления и особенных подходов в работе и оказании услуг. В частности, военное положение в Украине не могло не сказаться на такой специфической отрасли как ремонт и обслуживание медицинского оборудования.

Что изменилось?
Есть очевидные проблемы с перемещением в пространстве. В нашем случае имеется в виду то, что такие явления как обстрелы, угроза бомбёжки, повреждение транспортной инфраструктуры – всё это или значительно затрудняет или делает вовсе невозможным перемещение по территории Украины ремонтных бригад.

Кроме того, на части временно оккупированных территорий нашей страны остаются наши клиенты, которые, тем не менее, остаются нашими клиентами.

Что делать?
1.
В сложившихся обстоятельствах ключевую роль начинает играть удалённая техническая поддержка. А это значит, что всё что нужно от персонала на местах – это иметь (по сути, будет достаточно одного, любого из популярных) мессенджер и уверенный доступ в сеть Интернет. Далее, мы по отработанной схеме даём пошаговые рекомендации и руками штатных специалистов на местах пошагово работаем над решением проблемы.

2.
Благодаря популяризации удалённых методов помощи при ремонте и обслуживании медицинского оборудования, значительно расширилась география потенциально обслуживаемых населённых пунктов Украины. Даже самые удалённые украинские города и сёла могут смело рассчитывать на нашу помощь.

3.
Понимая серьёзность нынешней ситуации, наш сервисный отдел исповедует очень простой, но очень важный принцип: всё что можно сделать бесплатно – мы будем стараться сделать бесплатно. И удалённая консультационная помощь в этом плане не исключение. А если наша помощь (в силу различных обстоятельств) не получается бесплатной, тогда мы стараемся делать приятные скидки. То есть в любом случае, мы стараемся экономить деньги наших клиентов.

4.
Мы не делим клиентов на *наших* и *не наших* - имеется в виду, что даже если к нам обращаются за консультационной помощью клиники или медицинские центры, которые купили медицинское оборудование не у нас, то в любом случае мы будем помогать обратившейся стороне как говорится *чем сможем*.

5.
Частные и государственные больницы, которые находятся в данный момент во временной оккупации – однозначно могут рассчитывать на нашу консультационную помощь в ремонте и обслуживании медицинского оборудования. В частности – к нам недавно обращались клиенты из Херсона, мы им подсказали как устранить неисправность в медицинском оцифровщике Agfa. И если понадобится ещё – поможем, и не раз.

6.
Удалённая консультационная помощь в получении Лицензий
Специалистам, оказывающим в различных регионах Украины медицинские услуги - необходимо получать лицензии на эксплуатацию рентгеновского оборудования. И не всегда это получается легко и гладко у специалистов *на местах*. Наша же компания Люкс-Рей (Lux-Ray.com.ua) Люкс-Рей (Lux-Ray.com.ua) являясь надёжным поставщиком медицинского оборудования и расходных материалов, обладает многолетним практическим опытом установки, монтажа и ввода в эксплуатацию рентгеновского оборудования мировых производителей. Следовательно, мы многократно проходили непростой путь оформления пакетов документации, необходимой для лицензирования. И мы всегда охотно идём на встречу нашим клиентам в плане консультаций на тему получения лицензий.

7.
Ваше обращение за консультационной помощью в Люкс-Рей может стать началом нашего партнёрства
За многие годы работы мы собрали сплачённую команду супер-профессионалов, которые знают и любят свою работу. А работа нашего сервисного отдела – это ремонт обслуживание мед-оборудования в Харькове и по всей Украине. Обращаясь к нам – вы получаете не просто консультацию, а возможность получить компетентную информацию, основанную на нашем долгом пути в экспертность.

Подытожим:
Удаленные консультации по ремонту проводимые нашими специалистами минимизируют простои вашего оборудования. К сожалению не всегда удаленная консультация приводит к полному восстановлению работоспособности медицинского оборудования.

Также наши специалисты акцентируют внимание на том, что проведение полноценного технического обслуживания, выполняемое авторизованными инженерами значительно продлевает срок эксплуатации оборудования и позволяет выявлять незначительные сбои и поломки которые могут привести к полному отказу в работе.

Если вы из Украины и у вас есть вопросы относительно сервиса медицинской техники таких производителей как: Sony, Agfa или BMI - просто позвоните к нам и мы моментально включимся в процесс оказания технической помощи. У нас есть проверенный временем алгоритм подсказок как мы его называем *До победного конца* и мы его готовы охотно применить чтобы помочь решить любые ваши технические проблемы.